Veelgestelde vragen
Hoe bestel ik een gepersonaliseerd product?
Het bestellen van een gepersonaliseerd product kan op 2 manieren.
>U besteld in de webshop het product naar keuze. Tijdens het bestelproces kunt u in het opmerkingenvak aangeven welke persoonlijke aanpassingen u graag wilt. Ik neem altijd eerst contact met u op om het ontwerp met u door te nemen zodat u er zeker van kunt zijn dat alles aan uw wensen voldoet. Pas bij uw goedkeuring zal ik over gaan tot het maken van uw gepersonaliseerde product.
>U neemt contact op via de mail (info@persoonlijkebedrukkingen.nl) , Whatsapp (0655374863) of het contactformulier. Samen kijken we naar uw wensen. Ik kom met een vrijblijvend ontwerp en na uw goedkeuring zal ik overgaan tot het bedrukken van het product.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Kant en klare bestellingen voor 17 uur op een werkdag geplaatst & betaald, worden dezelfde dag verzonden! We versturen via PostNL.
*Voor gepersonaliseerde producten hanteren wij langere levertijden. Dit wordt altijd met u gecommuniceerd!
Brievenbuspakje: €4,15
Pakketpost tot 10kg: €6,95
Kan ik mijn bestelling bij jullie ophalen?
Jazeker! Afhalen is bij ons geen probleem! Graag wel van te voren even een berichtje!
Adres: Kornalijnstoep 22, Assen
Openingstijden
Kan ik op rekening bestellen?
Bedrijven en verenigingen kunnen op rekening bestellen.
Particuliere klanten kunnen kiezen voor:
Contant of PIN (alleen bij afhalen)
Vooraf overmaken
Betaallink via de bank.
Bestellingen worden verstuurd zodra de betaling ontvangen is.
Ik heb een bestelling geplaatst & nog niets van je gehoord. Wat nu?
Mocht de bevestiging niet in je spam terecht zijn gekomen, neem dan even contact op via info@persoonlijkebedrukkingen.nl dan zoeken we het voor je uit. Misschien zit er een type foutje in je mail-adres bijvoorbeeld.
Ik heb een bestelling geplaatst en wil een ander adres doorgeven/ heb het verkeerde adres opgegeven, wat nu?
Geen probleem! Stuur even een mailtje naar info@persoonlijkebedrukkingen.nl of wacht ons mailtje met de betaallink af.
Ik heb een bestelling geplaatst en wil een product nog toevoegen. Wat nu?
Reply even op onze bevestigingsmail of stuur een mail naar info@persoonlijkebedrukkingen.nl
Ik heb mijn bestelling ontvangen maar de bestelling in incompleet of niet correct. Wat nu?
Neem contact met ons op via info@persoonlijkebedrukkingen.nl o.v.v. je ordernummer EN geef aan welke producten je niet ontvangen hebt. Het is fijn als je een foto toe kan voegen van je bestelling! Dan zorgen we dat het zsm naar je toegestuurd wordt.
Ik heb mijn bestelling ontvangen maar mijn bestelling is beschadigd. Wat nu?
Neem contact met ons op via info@persoonlijkebedrukkingen.nl o.v.v. je ordernummer EN geef aan welke producten je beschadigd ontvangen hebt. Stuur je wel even een foto mee? Dan zorgen we voor een oplossing.
Ik wil mijn bestelling graag retourneren.
Neem contact met ons op via info@persoonlijkebedrukkingen.nl o.v.v. je ordernummer EN geef aan welke producten je retour wilt sturen en de reden hiervoor. Je kunt de bestelling in de originele verpakking op eigen kosten retour sturen naar:
Vrouwtje Fröbel
o.v.v. je retournummer
Kornalijnstoep 22
9403RX Assen
Zodra we je bestelling ontvangen hebben, zullen we de kosten retour storten, exclusief de verzendkosten.
NB. Speciaal voor u gepersonaliseerde producten kunnen niet retour genomen worden!
Ik heb een email gestuurd maar nog geen antwoord ontvangen.
Ik doe mijn uiterste best binnen 24 uur de email te beantwoorden op werkdagen maar soms duurt het iets langer door drukte.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn afhankelijk van de artikelen die je besteld. Voor Nederland geldt het volgende: een brievenbuspakket € 4,15 en pakketpost € 6,95. We verzenden met PostNL
Voor België: klein pakket (max 2 kg) € 9,75 groot pakket €12,00 .
Bestel je boven de € 75 (NL) of € 100 (buiten NL) dan verzenden we je bestelling gratis!
Kan ik via Vrouwtje Fröbel een kado laten bezorgen?
Dat is zeker mogelijk. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden!